Частые вопросы (FAQ)

Если вы не уверены в своих планах или хотите подстраховаться на случай возможных непредвиденных обстоятельств, рекомендуем выбрать услугу «Гибкий билет» во время бронирования.

Мы хотим, чтобы ваше путешествие состоялось. Поэтому перенесем ваш перелет на любое время в пределах 365 дней от даты вылета – в одном направлении, в обратном направлении или сразу для всех направлений перелета.

Как воспользоваться услугой?

1. Во время бронирования билетов выберите услугу «Гибкий билет». Услуга будет применяться ко всем пассажирам, указанным в заказе.
2. Если вам нужно изменить дату или время перелета, войдите в личный кабинет «Мой билет».
3. Найдите нужный заказ, выберите рейс, который хотите изменить, укажите новую дату или время вылета и отправьте запрос.
4. После получения расчета подтвердите изменения или оплатите разницу в тарифах билетов и комиссию авиакомпании при ее наличии.

Если изменить ваш билет нельзя по правилам тарифа, мы забронируем для вас новый билет при наличии свободных мест. При этом возможна доплата из-за разницы между суммой к возврату по оригинальному билету и стоимостью нового.

Особенности Гибкого билета

• Услугу можно выбрать только во время бронирования авиабилетов.
• Можно изменить только дату или время перелета. Нельзя изменять: авиакомпанию, аэропорты вылета и прилета, данные пассажиров и классы перелета.
• Услугой можно воспользоваться только один раз. Если вам нужно еще раз изменить дату, оставьте новый запрос в личном кабинете «Мой билет». Мы проверим, разрешены ли изменения правилами тарифа вашего билета, и рассчитаем стоимость с сервисным сбором.
• Изменение времени между рейсами не должно приводить к стоповеру – остановке более чем на 24 часа между рейсами в любом месте, кроме пунктов отправления и назначения.
• Запрос на изменение даты можно подать только через личный кабинет «Мой билет».
• В случае добровольного возврата билетов стоимость услуги не возвращается.
• В случае вынужденного возврата билетов стоимость услуги возвращается в зависимости от того, был ли использован билет или была использована его часть. Если ни одна часть билета не использована – возвращается полная стоимость услуги по цене, по которой она была приобретена; если была использована любая часть билета – возвращается сумма средств, составляющая разницу между полной стоимостью и частью стоимости услуги, которая была использована (стоимостью путешествия в одну сторону/направление).
• Гибкий билет – это дополнительная услуга исключительно от Tickets.uz.