Правовая информация

Спасибо, что посетили сайт https://tickets.uz/ (в дальнейшем «Сайт»)!

1. ПРЕАМБУЛА ДОГОВОРА

Перед тем, как пользоваться этим Cайтом, мы просим вас внимательно ознакомиться с условиями, изложенными далее в договоре публичной оферты (в дальнейшем «Договор»). Договор содержит важную информацию относительно использования Сайта и важную информацию и предостережения о предоставлении Услуг, которые вы можете получить с помощью этого Сайта. Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с этим Договором перед каждым использованием Сайта.

Если вы не согласны с изложенными в Договоре условиями, вы не должны пользоваться Сайтом и должны немедленно его покинуть.

При каждом посещении Сайта вам будет присвоен уникальный идентификатор пользователя (сформирован, для вашего удобства, в нижней части Сайта), который вы можете использовать при общении со Службой заботы о клиентах.

Если у вас возникают вопросы относительно использования этого Сайта, пожалуйста, обращайтесь в Службу заботы о клиентах:
Телефон: +998 90 6840390 (круглосуточно, оплата согласно тарифов операторов, информация предоставляется на русском языке)
Email: [email protected]

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Агентство», «мы» — Компания «TTN Eesti OÜ» с местонахождением: 10151, Эстония, г. Таллин, улица Йыэ 3-302; идентификационный номер: 14038986, VAT EE102036927, IATA code 63320611, информация о лицензиях и сертификатах содержится по этой ссылке, — компания, которая проводит обслуживание Сайта и обеспечивает возможность Пользователям забронировать туристические и другие услуги с помощью технических возможностей Сайта. Агентство действует в качестве агента (посредника) между вами и Перевозчиком/Поставщиком Услуг.

2.2. «Вы», «Клиент», «Пользователь», «Покупатель», «Пассажир» — физическое лицо, которое пользуется Сайтом и/или осуществляет Бронирование в соответствии с условиями указанными в этом Договоре и являющееся стороной этого Договора на Дополнительные Услуги Агентства и/или договора о предоставлении Услуг с соответствующим Поставщиком Услуг/Перевозчиком. Пользователь может также быть и Покупателем и Пассажиром или Клиентом.

 
2.4. «Акцепт оферты» — ответ Пользователя Сайта о принятии этого Договора путем совершения следующих действий:

• продолжения пользования этим Сайтом (доступ или повторный доступ к Сайту), и/или
• регистрации/авторизации на Сайте, и/или
• создания Бронирования Услуг или заказа Дополнительных Услуг Агентства.

Акцепт оферты означает полное безусловное и без каких-либо изменений принятие Пользователем условий, изложенных в Договоре. Акцепт оферты порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями указанными в Договоре.

2.5. «Заказ», «Бронирование» — должным образом созданный на Сайте запрос самостоятельно выбранных Клиентом услуг, предусматривающий закрепление выбранной услуги за конкретным физическим лицом (или лицами) и подтверждаемый и принимаемый Агентством. Любой Заказ/Бронирование будет считаться принятым Агентством только после получения подтверждения об оплате за услугу от Клиента, и получения Агентством подтверждения от Поставщика Услуг / Перевозчика о возможности выполения Заказа/Бронирования и передачи надлежащего подтверждения о приобретенной услуге от Агентства Клиенту. Заказ может предусматривать предоплату или полную оплату в момент его создания или оплату в отведенный для этого срок после его подтверждения. Неоплаченный Заказ/Бронирование означает, что он зарезервирован на определенный период времени и в течение этого времени может быть продан только Клиенту, который его сформировал с учетом условий этого Договора. Неоплаченный Заказ/Бронирование отменяется после истечения срока, отведенного на его оплату. Статус Заказа/Бронирования определяется и отображается в разделе «Мой билет» на Сайте.

2.6. «Сервисы Сайта» — услуги, которые доступны для заказа на Сайте.

2.7. «Услуга» — комплекс действий, который предоставляется Клиенту Поставщиком Услуг/Перевозчиком после их оплаты и подтверждения. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Клиентом самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов. Согласно условиям этого Договора, Поставщики Услуг/Перевозчики не обязаны предоставлять Клиентам любые другие услуги, кроме тех, что были указаны в Бронировании. Услуги и Дополнительные Услуги Агентства вместе или отдельно могут использоваться (именоваться) в настоящем Договоре как «услуги».

2.8. «Дополнительные Услуги Агентства» — комплекс действий, который предоставляется непосредственно Агентством и включает в себя:

• отображение на Сайте информации для Пользователей о туристических услугах, услугах досуга, которые предоставляются непосредственно Перевозчиками/Поставщиками Услуг;
• предоставление технической возможности создания Бронирования Услуг через Систему Бронирования, которая доступна на Сайте в соответствии с условиями Договора;
• предоставление дополнительных возможностей при покупке Услуг или на этапе аннулирования/возврата/отмены Бронирования.

Объем и стоимость Дополнительных Услуг Агентства сообщаются Клиенту во время Бронирования или его изменения/отмены и в условиях пользования каждым отдельным Сервисом Сайта, и при оплате может указываться как «Сервисный Сбор» или как отдельная стоимость Дополнительной Услуги Агентства. Оплата стоимости Дополнительных Услуг Агентства может быть составляющей стоимости Услуг, которая подлежит оплате Покупателем одновременно с заказом Услуги, или указывается отдельно при каждом Бронировании.

2.9. «Электронный билет/маршрут-квитанция», «электронный ваучер», «билет», «полис», «бланк» — электронно-цифровой документ / бланк, который:

• хранится в системе Поставщика Услуг/Перевозчика, в глобальной системе бронирования (GDS), Системе Бронирования Сайта;
• содержит полный набор данных об Услуге;
• в зависимости от выбранной услуги может отображать идентификационные данные продавца, Агентства, Поставщика Услуг / Перевозчика, Покупателя и Пассажиров;
• свидетельствует о приобретении Услуги или ее Бронировании;
• подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой;
• обязывает Поставщика Услуг/Перевозчика предоставить Услугу.

Такой электронно-цифровой документ формируется Агентством, или непосредственно Поставщиком Услуги/Перевозчиком, и в виде копии электронного документа направляется на электронную почту Клиента, и, по общему правилу, доступный в разделе «Мой билет».

2.10. «Система Бронирования» — информационная система, содержащая сведения о полном перечне Услуг, доступных для Бронирования и покупки на Сайте (в том числе: расписание рейсов, нормы перевозки, категории и характеристики транспортных средств (для транспортных услуг), данные о видах транспортных средств , наличии свободных мест, тарифах Перевозчиков/Поставщиков Услуг, правилах их применения). Информация в Системе Бронирования размещается на Сайте в соответствии с тем, как она представлена ​​в глобальной системе бронирования (GDS), системах бронирования Поставщиков Услуг/Перевозчиков или их уполномоченных представителей. Информация в Системе Бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена, в связи с этим Клиенту предлагается использовать Систему Бронирования в режиме "как есть и как доступно».

2.11. «Раздел «Мой билет» — закрытая зона Сайта, доступная только Пользователям, которые прошли процедуру регистрации/авторизации и содержит подразделы:

• «Мои заказы» — содержит информацию обо всех созданных Заказах на Сайте;
• «Данные покупателя» — механизм для хранения и редактирования данных Покупателя;
• «Данные пассажиров» — механизм для хранения и редактирования данных Пассажиров/Клиентов;
• «Мои бонусы» — содержит информацию о текущем балансе и историю начисления бонусов, если на Сайте действуют правила Бонусной Программы;
• «Настройки учетной записи» — механизм для изменения персональных данных Пользователя, в том числе пароля для входа в раздел «Мой билет».

2.12. «Перевозчик» — компания (юридическое лицо или частный предприниматель), которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет Услугу перевозки Пассажиров, выбранную и/или оплаченную с помощью Системы Бронирования на Сайте, которая действует на условиях партнерских/агентских/субагентских и других договоров с Агентством.

2.13. «Поставщик Услуг» — компания (юридическое лицо или частный предприниматель), которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет туристические и другие Услуги, доступные на Сайте, или которая действует как посредник по предоставлению Услуг на условиях партнерских/агентских/субагентских и других договоров с Агентством.

2.14. «Лоу-кост Перевозчик», «бюджетная авиакомпания» — от англ. «Low-cost airline». Правила Предоставление Услуг и продажа авиабилетов регулируются специальными условиями работы таких лоу-кост Перевозчиков. Низкая цена авиабилетов таких лоу-кост Перевозчиков обусловлена, как правило, отсутствием традиционных услуг для пассажиров, которые предлагаются классическими авиакомпаниями. Такие дополнительные услуги пассажирам предлагаются, как правило, за дополнительную плату. По общему правилу, авиабилеты, приобретенные в Лоу-кост Перевозчиков, возврату не подлежат.

2.15. «Правила Предоставления Услуг» или «Правила тарифа» — условия Поставщиков Услуг/Перевозчиков, согласно которым осуществляется бронирование, покупка, использование, аннулирование, изменение и/или возврат соответствующей Услуги, и которые являются обязательными для ознакомления, согласования и исполнения Пользователями перед оформлением Бронирования. Правила Предоставление Услуг устанавливаются Поставщиками Услуг/Перевозчиками в соответствии с их собственными коммерческими условиями, и соответствующими требованиям законодательства и международным правилам, которые могут применяться к такому виду Услуг.

2.16. «Платежная система» — платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при осуществлении перевода средств от Покупателей за услуги, доступные для приобретения на Сайте на счет Агентства/Перевозчика/Поставщика Услуг. «Оператор услуг платежной инфраструктуры» - клиринговая организация, процессинговое учреждение и другие лица, уполномоченные оказывать отдельные виды услуг в платежной системе или осуществлять операционные, информационные и другие технологические функции по переводу средств Покупателя за приобретенные услуг на Сайте, которые обладают необходимыми лицензиями и разрешениями для перевода средств и действуют на основании договора с Агентством, Поставщиком Услуг или Перевозчиком.

2.17. «Офисные часы работы Агентства» — офисные часы работы Агентства: 9.00-18.00, кроме субботы, воскресенья и государственных выходных дней, в течении которых сотрудники Агентства, за исключением сотрудников Службы заботы о клиентах, осуществляют свои трудовые функции.

3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Предмет Договора. Предметом настоящего Договора является предоставление Агентством, действующим в качестве агента (посредника), услуг по бронированию, оформлению и продаже Услуг и предоставление других Дополнительных Услуг Агентства с помощью технических возможностей Сайта.

3.2. Полнота Договора. Этот Договор, Договор IATA, Правила Предоставление Услуг/Правила тарифа, а также любые политики и сообщения Агентства, которые связанные и могут возникать на основании условий этого Договора, быть доступными на Сайте или направляться в электронных сообщениях или sms сообщениях как во время создания Бронирования, так и в любое другое время, составляют целостное соглашение между вами и Агентством по использованию Сайта, созданию Бронирований/Заказов Услуг и Дополнительных Услуг Агентства.

Информация, которая содержится в разделе «Справка» содержит общую информацию о Сервисах Сайта и должна использоваться как общее руководство по использованию Сайта и Бронированию услуг. Пожалуйста, подтверждайте информацию, опубликованную в разделе «Справка», у Службы заботы о клиентах или у Поставщика Услуг/Перевозчика.

3.3. Принятие Договора. Если вы (i) регистрируетесь на Сайте, и/или (ii) создаете Бронирование или заказ Дополнительных Услуг Агентства, вам будет предложено ознакомиться с условиями этого Договора (активная ссылка на текст этого Договора ) и принять условия этого Договора («активная галочка в поле для согласования»), в следствии чего вы подтверждаете, что:

3.3.1. безусловно, полностью и без каких-либо изменений принимаете условия, изложенные в этом Договоре, а именно осуществляете Акцепт оферты и понимаете последствия использования этого Сайта; и

3.3.2. подтверждаете, что ознакомлены с условиями этого Договора и выражаете согласие действовать строго с учетом этих условий при пользовании Сайтом и создании Бронирований и в случае нарушений, указанных условий соглашаетесь, что Агентство имеет право принимать все необходимые меры для устранения нарушений и защиты своих нарушенных прав в соответствии с условиями этого Договора и положений применимого законодательства; и

3.3.3. даете согласие на сбор и обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями защиты персональных данных (политик конфиденциальности), изложенных по этой ссылке; и

3.3.4. даете согласие Агентству (его партнерам или аффилированным лицам) действовать от вашего имени и в вашу пользу в качестве вашего представителя в процессе создания Бронирования и оплаты заказанных услуг в пользу Поставщиков Услуг/Перевозчиков, в пределах того, что требуется от Агентства, действующего в качестве агента (посредника). Если этого требует приобретения выбранной вами услуги, этим вы даете согласие, подтверждаете и понимаете, что списание средств за услуги с вашего счета может осуществлять Поставщик Услуг/Перевозчик или Агентство (его партнеры или аффилированные лица).

3.4. Изменения условий Договора. Агентство по своему усмотрению может время от времени вносить изменения в условия этого Договора, которые будут применяться к вашим будущим Бронированиям. Агентство будет публиковать изменения на этом Сайте, указывая дату последней редакции этого Договора. Агентство не имеет обязательств сообщать вам о внесении изменений в Договор, кроме как публиковать их на этом Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации Договора с соответствующими изменениями на Сайте. Вы обязуетесь самостоятельно и регулярно проверять обновления условий Договора и его последней редакции. Вы осознаете и соглашаетесь, что ваше явное принятие этого Договора и/или использование этого Сайта после даты публикации Договора с изменениями означает ваше полное и безусловное согласие с измененными условиями Договора. Если вы не принимаете измененные условия Договора, вы должны прекратить пользоваться Сайтом.

3.5. Язык Договора и язык Сайта. Основным языком Договора и Сайта является русский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Сайте.

Правила Предоставления Услуг/Правила тарифа, доступны при осуществлении Бронирования (шага диалога Бронирования), могут быть на английском языке, с доступным автоматическим переводом на выбранный вами язык. Осуществляя Бронирование вы соглашаетесь с такими условиями изложения информации о Правилах Предоставление Услуг/Правилах тарифа и обязуетесь самостоятельно с ними ознакомиться и получать консультацию относительно текста, условий и корректности перевода на выбранный вами язык до момента создания Бронирования. Если у вас возникают вопросы об условиях, изложенных в Правилах Предоставления Услуг/Правилах тарифа, вы обязуетесь получить консультацию у Службы заботы о клиентах. Создание Бронирования подтверждает ваше безусловное согласие с Правилами Предоставления Услуг/Правилами тарифа, и вы несете единоличную ответственность за все риски, связанные с заказом Услуг в соответствии с согласованными условиями. При Заказе Услуги (одной или нескольких) вы обязуетесь самостоятельно проверять, не противоречат ли друг другу Правила Предоставления Услуг/Правила тарифов для каждой отдельной Услуги.

Этим вы подтверждаете, что условия этого Договора, Правила Предоставления Услуг/Правила тарифов для каждой отдельной Услуги, и любые другие сообщения и информация на Сайте изложена ясно, всесторонне, однозначно и в наглядной и доступной форме. Если у вас возникают вопросы насчет изложенной информации на Сайте и в Договоре, обратитесь, пожалуйста, в Службу заботы о клиентах.

3.6. Основания предоставления Услуг и Дополнительных Услуг Агентством. Агентство предоставляет возможность Бронирования Услуг на Сайте, действую в качестве агента (посредника), на условиях партнерских, агентских, субагентских и других договоров с Поставщиками Услуг/Перевозчиками. При создании Бронирования на Сайте, вы вступаете в прямые договорные отношения с Поставщиками Услуг Перевозчиками. С момента оформления вами Бронирования Агентство действует исключительно в качестве агента (посредника) между вами и Поставщиком Услуг/Перевозчиками. Агентство только передает детали вашего Бронирования и не является поставщиком или сопоставщиком заказанных вами Услуг, не может влиять на условия предоставления Услуги их непосредственным исполнителем и не несет ответственности в случае нарушения условий предоставления Услуг. Поставщики Услуг/Перевозчики, которые предоставляют туристические и другие Услуги, которые доступны на Сайте, являются независимыми подрядчиками, и не являются агентами или сотрудниками Агентства. Полную ответственность за предоставление Услуг по перевозке Пассажиров и/или предоставления других Услуг несет непосредственной Перевозчик/Поставщик Услуг.


4. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Правила и предостережения относительно использования Сайта. Если вы продолжаете пользоваться этим Сайтом, вы соглашаетесь со следующими обязательными правилами и оговорками относительно использования Сайта:

4.1.1. Вы являетесь физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет, владеете полной правоспособностью и дееспособностью и вправе вступать в договорные отношения с Агентством/Поставщиками Услуг/Перевозчиками и третьими лицами, в соответствии с условиями Договора.

4.1.2. Вы обязуетесь использовать Сайт исключительно для своих личных целей, и в соответствии с условиями Договора и нормами действующего законодательства.

4.1.3. Вы обязуетесь Бронировать и использовать Услуги в соответствии с Правилами Предоставления Услуг/Правилами тарифа, самостоятельно выбранных вами Поставщиков Услуг/Перевозчиков, оказывающих конкретную Услугу, а также использовать Дополнительные Услуги Агентства на условиях этого Договора и информации, полученной на основании этого Договора.

4.1.4. Вы соглашаетесь и признаете, что любая информация на Сайте, Сервисы Сайта и Система Бронирования предоставляются вам на условиях «как есть и как доступно» и не могут трактоваться как направление к действиям или явную рекомендацию или предпочтение одному из Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Вы используете эту информацию и технические возможности Сайта на свой риск и без каких-либо гарантий от Агентства. Вы соглашаетесь с тем, что самостоятельно и осознанно осуществляете выбор услуги и несете ответственность за все свои действия и бездействие, основанные на информации, размещенной на Сайте, а также предоставляемой Агентством. Перед принятием любых решений вы обязуетесь самостоятельно изучить всю доступную информацию об услугах (в том числе ту, на которую идет отсылка к внешним источникам информации), и получить консультацию у квалифицированного специалиста или получить информацию из других доступных источников.

4.1.5. Ваши данные. Вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная вами на этом Сайте, в том числе информация, указанная при регистрации является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы обязуетесь своевременно обновлять свои контактные и персональные данные, указанные в разделе «Мой билет», следить за их точностью и актуальностью. Вы подтверждаете, что вся информация о Пассажирах, указанная вами при создании Заказа, является достоверной, точной, актуальной и полной. Вы обязуетесь проверять сохранены ли измененные данные, отличные от данных, сохраненных в Разделе «Мой билет» перед заказом услуг (обновлять страницы Сайта) до момента подтверждения Заказа и его оплаты. Вы несёте полную и единоличную ответственность за информацию, передаваемую вами в Систему Бронирования в целях создания Заказа и его оплаты. Информация, которую вы предоставляете для получения Услуг/Дополнительных Услуг Агентства, в т.ч. персональные и иные данные Клиента/Получателя, вводятся вами самостоятельно, в связи с чем вы обязуется не предъявлять к Агентству никаких претензий, связанных с неверно указанными персональными и иными данными в Заказе (например, претензий, связанных с ошибкой в паспортных данных в электронно-цифровом документе/бланке).

4.1.6. Отзывы. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что отзывы, оставленные вами на Сайте или направленные в адрес Агентства, или оставленные вами на любом ином веб-ресурсе, в любых социальных сетях, прямо или косвенно касающихся Агентства, могут быть публично доступными и опубликованными на Сайте, любом ином веб-ресурсе, в любой социальной сети с целью информирования других лиц о вашем мнении насчет использованной Услуги/Дополнительных Услуг Агентства. Вы несете полную и единоличную ответственность за размещение отзывов и не должны указывать в них: свои персональные данные или персональные данные третьих лиц; ненормативную лексику или информацию, которая нарушает публичный порядок или права других лиц; информацию, которая получена с нарушением прав интеллектуальной собственности, получена незаконно; рекламные и маркетинговые материалы третьих лиц, призывы к участию в программах лояльности и другие поощрения. Публикация отзывов или их удаление происходит по собственному усмотрению Агентства.

4.1.7. Электронные средства связи. Предоставляя свои контактные данные, вы соглашаетесь на использование электронных средств связи, включая, но не ограничиваясь: (i) электронная почта и (ii) sms сообщения (здесь и далее включает в себя вместе или отдельно: sms, push-сообщения, WhatsApp, Viber-сообщения или сообщений другого типа или способа передачи на указанный вами на Сайте номер телефона) в процессе использования Сайта, предоставления доступа в раздел «Мой билет», создания Бронирования и получению информации об услугах, а также на электронную доставку сообщений (электронная почта, sms сообщения), связанных с пользованием Сайтом, Заказом Услуг или Дополнительных Услуг Агентства.

Для корректного создания Заказа и получения Услуг или Дополнительных Услуг Агентства вам необходимо указать правильный (корректный) адрес электронной почты и правильный (корректный) номер мобильного телефона и вы несете полную и единоличную ответственность за предоставление таких данных. Агентство не обязано проверять и не несет ответственности за любой неправильный или написанный с ошибкой адрес электронной почты, или неправильно указанный номер мобильного телефона, или настройки вашего почтового сервиса (спам фильтры и т.д.), и соответственно за неполучение вами сообщений о созданном Бронировании или заказе Дополнительных Услуг Агентства, включая, но не ограничиваясь, уведомлений об изменениях в дате и (или) времени вылета (выезда) и прилета (прибытия) рейса, об отмене рейса и др. Внесение изменений и исправления ошибок в адресе электронной почты или номере мобильного телефона (если такая возможность технически доступна на Сайте) осуществляется пользователем самостоятельно в разделе «Мой билет» или, если это возможно, Службой заботы о клиентах в соответствии с запросом пользователя и его идентификации.

В случае направления Агентством писем, сообщений, уведомлений на указанный вами при создании Заказа/регистрации на Сайте неправильный (или написанный с ошибкой) адрес электронной почты / номер мобильного телефона вы несёте полную и единоличную ответственность, в том числе юридическую, и риски, связанные с возможными последствиями использования неправильного адреса электронной почты/ неправильного номера мобильного телефона, в том числе за действия третьих лиц, и обязуется не предъявлять к Агентству никаких финансовых, моральных, юридических и других претензий в случае указания неправильного адреса электронной почты и/или неправильного номера мобильного телефона.

4.1.8. Вы соглашаетесь с тем, что Агентство может мониторить (контролировать) и записывать телефонные звонки, поступающие в Службу заботы о клиентах и осуществлять выборочный аудит электронной переписки для обеспечения надлежащего уровня обслуживания и повышения квалификации персонала и выполнения обязательств или использования прав, предусмотренных этим Договором, а также использования, реализации и защиты своих прав и законных интересов, связанных с правоотношениями, вытекающими из настоящего Договора.

4.1.9. Вы можете отправлять все свои вопросы, комментарии, предложения, отзывы и претензии Агентству всеми доступными средствами информационной поддержки Сайта. Агентство делает все возможное, чтобы ответить вам в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения запроса.

4.1.10. Легитимность электронных сообщений и данных Системы Бронирования. Вы соглашаетесь и подтверждаете, что: (i) все отправленные вам сообщения с помощью электронных средств связи через Сайт, или Службой заботы о клиентах в соответствии с вашим запросом (или другим способом, согласованным Сторонами) приравниваются к коммуникации на бумажных носителях; и (ii) все электронные и системные данные, хранящиеся в Системе Бронирование Агентства или GDS, все вместе или каждое отдельно являются обязательными, надлежащими и достаточными доказательствами при решении возможных претензий/споров, в том числе судебных, возникающих из или в связи с исполнением этого Договора.

4.1.11. Действия от имени третьих лиц. Вы обязуетесь использовать этот Сайт и услуги, доступные с помощью Сайта, только для себя лично или для других физических лиц, от имени которых вы имеете законное право действовать и принимать соответствующие права и обязанности. Этим вы подтверждаете, что такие другие физические лица уполномочили вас и вы имеете законное право от их имени осуществлять выбор и приобретение Услуг/Дополнительных Услуг Агентства, и давать согласие на обработку их персональных и платежных данных, необходимых для их заказа.

Вы обязуетесь своевременно и в полном объеме и до момента создания Бронирования информировать таких третьих лиц об условиях этого Договора, указанных в нем оговорках, в том числе всех Правилах Предоставления Услуг/Правилах тарифов и ограничениях, которые могут быть к ним применены относительно заказа, приобретения и использования выбранных услуг. Ответственность за последствия, вызванные таким неуведомлением, а также за действия таких третьих лиц, вызванные таким неуведомлением, несёт исключительно Покупатель.

Вы обязуетесь до создания Бронирования уведомить таких третьих лиц о том, что они не являются стороной настоящего Договора между вами и Агентством и не вправе предъявлять к и в отношении Агентства каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с Услугами/Дополнительными Услугами Агентства, заказанными вами в их пользу (на их имя).

Такие физические лица должны быть уведомлены и дать согласие на то, что вся коммуникация по заказанных услугах будет происходить через ваш раздел «Мой билет» и вашу электронную почту/телефон, а также, идентификация таких лиц Службой заботы о клиентах будет происходить на основании данных, доступных через раздел «Мой билет» или вашу электронную почту/телефон. Также вы обязуется безотлагательно и в полном объеме сообщать физическим лица, от имени которых вы действуете, о любых изменениях, уточнениях, отменах и др., касающихся заказанных услуг и касательно любой информации о заказанных услугах, полученной вами по электронной почте или sms сообщением или иным доступным способом. Ответственность за последствия, вызванные таким неуведомлением, а также за действия таких физических лиц, вызванные таким неуведомлением, несёт исключительно вы.

4.1.12. Безопасность раздела «Мой билет». Если вы зарегистрировались на Сайте и получили доступ к разделу «Мой билет», вы обязуетесь защищать информацию о ваших регистрационных данных, включая логин и пароль доступа (полученных с помощью электронной почты или sms сообщения), контролировать ее, принимать меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа третьими лицами, и нести полную ответственность за любое использование раздела «Мой билет» вами и/или другим лицом. Если у вас возникают подозрения о возможном несанкционированном доступе третьими лицами к вашему разделу «Мой билет», вы обязуетесь немедленно об этом сообщить Службе заботы о клиентах Сайта. Любые действия, совершенные с раздела «Мой билет» будут считаться совершенными вами лично.

4.1.13. Договор с Поставщиком Услуг/Перевозчиком. Вы соглашаетесь с тем, что все договоры, на предоставление Услуг Перевозчиками/Поставщиками Услуг, информация о которых доступна на Сервисах Сайта, заключаются вами непосредственно с Поставщиками Услуг/Перевозчиками. Вы соглашаетесь и полностью осознаёте, что ни при каких обстоятельствах Агентство не является стороной такого договора, заключенного между вами и Перевозчиками/Поставщиками Услуг. Если вы не согласны с Правилами Предоставление Услуг/Правилами тарифа и условиями таких договоров с Поставщиками Услуг/Перевозчиками, вы не должны Бронировать Услугу. Соглашаясь с указанными условиями, вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение Правил Предоставление Услуг выбранного вами Поставщика Услуг/Перевозчика и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь: выполнять положения и условия покупки Услуг, уплаты всех необходимых средств в полном объеме, в установленное время и в соответствии с установленными тарифами, таксами и сборами, правилами и ограничениями Поставщика Услуг/Перевозчика, условий аннулирования, возврата и изменения Заказа. Вы подтверждаете, что ознакомились и безусловно соглашаетесь с договором-офертой Поставщика Услуг/Перевозчика, если он доступен на выбранном Сервисе Сайта, где вы осуществляете Бронирование и который является отдельным договором. Акцепт этого Договора не заменяет акцепта договора-оферты Поставщика Услуг.

4.1.14. Дополнительные Услуги Агентства и предложения. Создавая Бронирование, вы соглашаетесь и предоставляете разрешение Агентству собирать информацию о созданных вами Бронированиях и ваши контактные данные на Сайте с целью отправки сообщений о специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах, доступных на Сайте; предлагать платные или бесплатные Дополнительные Услуги Агентства, например, услугу sms сообщения о задержке или отмене рейса; услугу поиска железнодорожных билетов, при их появлении в продаже; услугу рекомендации по выбору отеля при поиске авиабилетов; услуги страхования и другие. В зависимости от шага диалога Бронирования, на котором предлагается Дополнительная Услуга Агентства, ее стоимость либо включается в общую стоимость Заказа, либо предлагается к оплате отдельно. Условия предоставления Дополнительных Услуг Агентства доступны на Сайте до момента создания Заказа. Заказывая Дополнительную Услугу Агентства, вы несете полную и единоличную ответственность за соблюдение условий предоставления Дополнительных Услуг Агентства и обязуетесь, в том числе, но не ограничиваясь: выполнять положения и условия приобретения Дополнительных Услуг, уплаты всех необходимых средств в определенные сроки и в соответствии с установленными тарифами, правилами и ограничениями, установленными Агентством.

4.1.15. Изменение информации на Сайте. Агентство имеет право по своему усмотрению, до момента принятия заказа: добавлять новые и/или сокращать имеющиеся Услуги Поставщиков Услуг/Перевозчиков, Дополнительные Услуги Агентства, Сервисы Сайта, и функционал; изменять дизайн; правила проведения программ лояльности; добавлять/сокращать методы оплаты, доступные для оплаты Заказов на Сайте; вносить изменения в стоимость Услуг; устанавливать и/или вносить изменения в суммы Сервисного Сбора и стоимость Дополнительных Услуг Агентства, взимаемых при оформлении, покупке, отмене, изменении, возврате Услуг. Сайт может содержать определенные неточности и устаревшую информацию, которая на момент создания Заказа/Бронирования не является актуальной и предоставляется исключительно для справки.

4.1.16. Исправление ошибок. Агентство оставляет за собой право исправлять любые явные ошибки (в том числе в финансовой информации) на Сайте и в созданных Заказах (оплаченных и неоплаченных). Если в вашем Заказе стоимость Услуг была указана с ошибкой, вам будет предложено (если это возможно): (i) внести изменения в Заказ путем замены некорректной (неправильной) стоимости Услуг/Дополнительных Услуг Агентства на корректную (правильную); или (ii) отменить Заказ без наложения штрафных санкций.

4.1.17. Противоправные и мошеннические действия. Вы обязуетесь не использовать любое программное обеспечение, предназначенное для повреждения инфраструктуры Сайта, нарушения его своевременного и правильного функционирования; нарушать ограничения любого HTTP-заголовка адресной строки Сайта, попыток перехвата любых данных и персональной информации, обрабатываемой Сайтом; выполнение действий, которые вызывают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта, мониторинга, автоматизированного извлечения информации или копирования любых данных и информации с этого Сайта, делать «фрейм», «зеркало», или другим способом вмешиваться в работу Сайта любыми средствами и с любой целью.

Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что условия пользования Сайтом запрещают создавать одновременно несколько учетных записей, умышленно искажать персональные данные, выдавать себя за другое лицо, создавать фиктивные Бронирования или Заказы, и тд. Любое мошенничество (попытки мошенничества) касательно использования Сайта и проведения оплаты платежными картами на Сайте расследуются, и виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с требованиями локального и международного законодательства. Мошенничество (или его попытки) при создании Заказа или приобретении Услуг на Сайте может привести к проблемам при получении виз и при непосредственном регистрации на рейс или ином использования Услуг.

4.1.18. Ограничение доступа к Сайту. Вы соглашаетесь с тем, что Агентство имеет право по своему усмотрению, отказывать кому-либо в доступе к этому Сайту, пользованию разделом «Мой билет» и созданию Заказа Услуг, приостановить доступ к Сайту и заказ услуг путем блокировки доступа к Сайту и/или удалению уже созданной учетной записи с целью проведения плановых и внеплановых технических и профилактических работ, или в случае нарушения Пользователем условий этого Договора в любое время и по любым причинам, без объяснений и предварительных уведомлений.

4.2. Правила и предостережения относительно заказа Услуг

4.2.1. Соблюдение правил предоставления Услуг. Создавая Заказ Покупатель и Пассажиры ознакамливаются и соглашаются с условиями настоящего Договора, Правилами Предоставление Услуг / Правилами тарифов Поставщиков Услуг / Перевозчиков применимым к выбранным Услугам, условиями предоставления Дополнительных Услуг Агентства (если применимо), в том числе с условиями отмены, обмена или возврата билетов (а также с условиями осуществления Перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для осуществления пересадки, оформление транзитных виз и т.д.). Любое нарушение любых условий этого Договора, а также Правил Предоставления Услуг или Дополнительных Услуг Агентства может привести к аннулированию Бронирования; отказа в доступе к приобретенным услугам, без возврата уплаченных за них денежных средств; удержанию внесенной вами предоплаты, без возврата; возмещению за ваш счет всех убытков, понесенных Агентством или Поставщиком Услуг/Перевозчиком в результате такого нарушения в соответствии с условиями этого Договора.

Проставление вами соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна при создании Заказа является достаточным доказательством факта ознакомления и согласия с условиями, перечисленными настоящего Договора, в том числе достаточным доказательством в любом виде судопроизводства. Создание Заказа и проставление соответствующей отметки («галочки») номинально, т.е. без фактического ознакомления с условиями, перечисленными настоящего Договора, может привести к неблагоприятным последствиям для Покупателя/Пассажира. Проставление вами соответствующей отметки («галочки») в специальном поле диалогового окна при создании Заказа об ознакомлении и согласии с условиями, настоящего Договора, является безусловным и неотъемлемым процессом создания Заказа, в связи с чем вы обязуетесь не оспаривать данное обстоятельство, а именно факт проставления соответствующей отметки («галочки»), в случае возникновения любых спорных ситуаций, а также в любом виде судопроизводства.

4.2.2. Выбор услуг. Все этапы создания Заказа: выбор объема и вида услуг, выбор маршрутов и дат, выбор рейсов, условий размещения, внесение данных Пассажиров (Пассажиров на имя / в пользу которых создается Заказ) и Покупателя, выбор методов оплаты - это исключительно самостоятельный и осознанный выбор Покупателя. Внесенная Покупателем информация при создании Заказа автоматически фиксируется в Системе Бронирования, глобальной системе бронирования и/или во внутренней системе бронирования Поставщика Услуг / Перевозчика, для дальнейшего подтверждения Заказа и предоставления услуг. Некоторые Поставщики Услуг / Перевозчики могут требовать от Покупателя согласовать и подписать отказ от претензий перед тем, как использовать услуги, которые они предлагают. Если вы не согласны с такими условиями, вы не должны создавать Заказ и пользоваться Услугами.

4.2.3. Изменение условий предоставления услуг. Все предложения, цены, виды и условия предоставления Услуг, а также Правила Предоставление Услуг / Правила тарифов могут быть: изменены без уведомления Покупателя, ограничены/доступны по времени, наличии мест и срокам предварительного Заказа, датами путешествия, сроками минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной нетрудоспособностью систем бронирования и/или могут изменяться под влиянием других изменений, условий и ограничений. Агентство будет информировать вас об изменении условий, объема и перечня услуг или о невозможности выполнения оплаченной услуги полностью или частично только при условии, получения такой информации от Поставщиков Услуг/Перевозчиков путем направления сообщений на электронную почту или номер мобильного телефона. Такое информирование является лишь информационной услугой Агентства, и в случае неполучения указанной информации от Поставщиков Услуг/Перевозчиков Агентство освобождается от ответственности перед Пользователями, поскольку не является стороной договора между вами и Поставщиком Услуг/Перевозчиком.

4.2.4. Начало использования (получения) услуг. Пассажиры/Клиенты обязаны вовремя (например, не позднее установленного Перевозчиком / Поставщиком Услуг времени) прибывать к месту оказания Услуг и несут единоличную ответственность за неявку или опоздание к месту оказания Услуг или невозможности воспользоваться Услугой из-за несоблюдения условий этого Договора и Правил Предоставления Услуг.

4.2.5. Соблюдение таможенных и пограничных формальностей и пригодность документов для пользования услугами. Покупатель и Пассажиры несут полную ответственность за: подготовку, наличие и корректное оформление виз, и документов, необходимых для пересечения границы стран транзита (даже если Пассажиры не оставляют аэропорт или самолет) и страны прибытия, своевременное предоставление Агентству паспортных, визовых данных и данных о месте проживания Пассажиров в стране прибытия, для внесения информации в оплаченное Бронирование, если этого требует Перевозчик или Поставщик Услуг. Агентство предоставляет информационную справку о таможенных и пограничных формальностях на Сайте до момента создания Бронирования.

Покупатель и Пассажиры подтверждают, что ознакомлены и обязуются самостоятельно выполнять все требования страны отправления, транзита и следования, в том числе требования к загранпаспортам и другим формальным документам, в том числе, условиям о граничном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну прибытия, оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии: необходимости оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом; соблюдению других необходимых для въезда в страну требований (наличие медицинской страховки, необходимости вакцинации, подтверждение наличия достаточного количества средств, наличие обратного билета и т.д.); необходимость оформления документов для выезда несовершеннолетних детей в возрасте до 18 (восемнадцати) лет; необходимость оформления документов для перевозки животных и растений, и условий их размещения в месте предоставления Услуг; разрешений на перевозку оборудования, музыкальных инструментов, оружия, художественных ценностей, и других разрешений и согласований. Пассажиры несут единоличную полную ответственность за действительность заграничных паспортов, разрешений на выезд несовершеннолетних детей и других документов, необходимых для использования Услуги, и за достоверность сведений, содержащихся в этих документах. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны и поставлен в известность, что депортация Пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется за счет Пассажира со взиманием штрафа или без такового.

Покупатель и Пассажиры подтверждают, что ознакомлены с особенностями и правилами таможенных и пограничных формальностей страны-отправления и страны-следования государств; правилами перевозки багажа; а также с правилами поведения в стране транзита или прибытия, и обязуются соблюдать все следующие правила.

4.2.6. Средства информационной поддержки Сайта и сопровождения Услуг. Служба заботы о клиентах - работает в круглосуточном режиме. Для получения консультации вам следует обращаться в Службу заботы о клиентах:

• телефон: +998 90 6840390 (круглосуточно, оплата согласно тарифов операторов, информация предоставляется на русском языке),
• Email: [email protected]

Если вы обратитесь в Агентство любым другим способом, чем указано в этой статье Договора, ваше обращение может быть не принято. Вы соглашаетесь с тем, что Служба заботы о клиентах не обрабатывает письма, отправленные вами по электронной почте [email protected], в том числе письма, отправленные в ответ на письмо, направленное Агентством с указанного адреса. Вы обязуетесь не предъявлять к Агентству каких-либо претензий в связи с тем, что вы не обратились в Службу заботы о клиентах в том случае, если при создании Заказа вам было что-либо не понятно об условиях Услуг / Дополнительных Услуг Агентства, но, несмотря на это, вы создали Заказ.

4.2.7. Обращение в Службу заботы о клиентах для получения информации о Бронированиях/Заказах и/или вопросах, связанных с доступом до раздела «Мой билет» может требовать соблюдения процедуры авторизации/идентификации Клиентов. Перечень вопросов и информации, необходимых для авторизации Клиентов Службой заботы о клиентах , определяются и изменяются Агентством на его собственный выбор и в любое время. Пассажиры на имя / в пользу которых создавался Заказ, должны быть уведомлены Покупателем, что для их авторизации Службой заботы о клиентах может понадобиться информация, которая доступна только Покупателю, который создавал Заказ через раздел «Мой билет». Агентство не несет ответственности и не компенсирует никаких расходов за непрохождение авторизации Клиентом/Пассажиром при обращении в Службу заботы о клиентах.

4.2.8. Вы соглашаетесь, что изложенные правила пользования Сайтом распространяются на случаи, когда вы получаете доступ к Сайту (отдельных его страниц или сервисов), находясь на других Сайтах, которые обеспечивают возможность полного или частичного просмотра этого Сайта.

5. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

5.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Сайта, вы обязуетесь зарегистрироваться на Сайте и получить доступ к разделу «Мой билет». При регистрации вы должны указать следующие данные:

• адрес электронной почты (который, после регистрации будет использоваться как логин);
• фамилию, имя;
• контактный номер мобильного телефона;
• пароль доступа (во время полной регистрации на Сайте).

Перечень данных, необходимых для регистрации/авторизации на Сайте может быть изменён Агентством по своему усмотрению, при этом такие изменения не требует обязательного внесения соответствующих изменений в настоящий Договор.

5.2. Пароль доступа. При экспресс-регистрация или автоматической регистрации на Сайте пароль генерируется автоматически и отправляется вам на электронную почту после регистрации. Вы можете изменить пароль в разделе «Мой билет». При необходимости можно воспользоваться функцией «сбросить пароль» на Сайте. Вы обязуетесь использовать надежный пароль для входа в раздел «Мой билет» и не сообщать его третьим лицам.

5.3. Способы регистрации. Зарегистрироваться на Сайте и получить доступ к разделу «Мой билет» вы можете тремя способами:

• Полная регистрация через соответствующую форму регистрации на Сайте.
• Экспресс-регистрация через форму на Сайте с использованием профиля в социальных сетях, однако впоследствии вы обязуетесь предоставить все данные, необходимые для заказа услуг.
• Автоматическая регистрация на Сайте и получение доступа к разделу «Мой билет» после создания первого Заказа. В этом случае, для создания доступа к разделу «Мой билет» будут использоваться данные первого пассажира, указанные при бронировании.

5.4. Вы имеете право свободно, в любое время пользоваться доступом к своим Заказам и персональной информации, размещенной на Сайте в разделе «Мой билет», используя свой адрес электронной почты (логин) и пароль, полученный на электронную почту после регистрации. Также, вы можете зайти в раздел «Мой билет» с помощью авторизации через sms сообщение, которое будет отправлено на ваш мобильный номер телефона.

5.5. Во время регистрации на Сайте вам будет дополнительно предложено согласиться с условиями настоящего Договора. Если вы не согласны с этими условиями, просим вас не пользоваться Сайтом и немедленно его покинуть.

6. ОБЩИЕ ПРАВИЛА: БРОНИРОВАНИЕ, ПОКУПКА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Общие правила. Бронирование

6.1.1. Осуществляя Бронирование на Сайте, Покупатель обязан предоставить свои персональные данные, а также персональные данные Пассажиров/Клиентов, если это необходимо для конкретно выбранной Услуги:

• фамилию и имя;
• данные документов, удостоверяющих личность (например, номер и серия паспорта);
• дату рождения;
• информацию о половой принадлежности;
• информацию о гражданстве;
• другие данные, необходимые для заказа и использования Услуг.

Перечень данных, необходимых для создания Заказа на Сайте может быть изменён Агентством по своему усмотрению, при этом такие изменения не требует обязательного внесения соответствующих изменений в настоящий Договор.

6.1.2. Пассажиры/Клиенты, у которых персональные данные, указанные в Бронировании, не соответствуют указанным в документе или же данные перепутаны (вместо имени указана фамилия или наоборот), удостоверяющем личность, к получению Услуги не допускаются.

6.1.3. При оформлении Заказа вы должны заполнить все поля, которые обозначены в Системе Бронирование как «обязательные» для заполнения. Сформированные вами Заказы (завершение всех шагов диалога Бронирование) автоматически обрабатываются Системой Бронирования на Сайте. Все созданные Заказы доступны для просмотра в разделе «Мой билет».

6.1.4. При создании Заказа Система Бронирования может предложить вам заказать дополнительные услуги Перевозчиков/Поставщиков Услуг и/или Дополнительные Услуги Агентства (например, заключить договор страхования багажа на время перелета, или sms уведомление, и др.). В этом случае, при создании Заказа, Система Бронирования автоматически расставит соответствующие отметки («галочки») рядом с дополнительной услугой Перевозчика/Поставщика Услуг и/или рядом с Дополнительной Услугой Агентства, которая может быть полезной (заинтересовать) для вас. При создании каждого Заказа вы обязаны проверять наличие соответствующих отметок («галочек»). В случае, если предлагаемые Системой Бронирования дополнительные услуги Перевозчиков / Поставщиков Услуг и/или Дополнительные Услуги Агентства не являются актуальными для вас, вы обязаны самостоятельно убрать (снять) такие отметки («галочки») при создании Заказа до момента его оплаты. В случае, если предлагаемые при создании Заказа Системой Бронирования дополнительные Услуги Перевозчиков / Поставщиков Услуг и/или Дополнительные Услуги Агентства не являлись актуальными для вас, но вы самостоятельно не убрали (не снял) такие отметки («галочки») при создании Заказа до момента его оплаты, то предложенные Системой Бронирования дополнительные Услуги Перевозчиков/Поставщиков Услуг и (или) Дополнительные Услуги Агентства будут считаться актуальными для вас и войдут в Заказ. Вы обязуется не предъявлять к и в отношении Агентства каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с тем, что предлагаемые при создании Заказа Системой Бронирования дополнительные Услуги Перевозчиков/Поставщиков Услуг и/или Дополнительные Услуги Агентства не являлись актуальными для вас, но вы самостоятельно не убрали (не сняли) такие отметки («галочки») при создании Заказа до момента его оплаты.

6.1.5. Изменение данных в Бронировании. Обратите внимание, изменение персональных данных любого из Пассажиров/Клиентов в оформленном Бронировании (в том числе исправление ошибок), изменение маршрута, даты, и т.п. может привести к потере согласованных в нем тарифов, по которым была оплачена конкретная Услуга, а также к различного рода доплатам, согласно условиям Перевозчика/Поставщика Услуг. Изменение персональных и других данных Пассажира / Клиента в Бронировании может быть основанием для возврата билетов по этому Бронированию и оформления новых билетов по новой стоимости. При внесении изменений в созданное Бронирование, Покупатель берет на себя все возможные риски, включая, но не ограничиваясь финансовыми рисками, связанными с потерей стоимости / изменением тарифа, по которому была оплачена конкретная Услуга, возвратом билетов, оплатой Сервисного Сбора в связи с внесением изменений в Бронирование, необходимость различного рода доплат, санкций/штрафов, созданием нового Бронирования, возвратом уплаченных средств, конвертацией валют при возврате уплаченных средств и другое. Просим вас внимательно относиться к заполнению всех данных при Бронировании. Агентство делает все возможное для проверки внесения вами информации при Бронировании, но не несет и не может нести ответственности и связанных с этим убытков за неправильное, неполное или неточное заполнение вами персональных и иных данных Пассажиров / Клиентов.

6.1.6. Отмена неоплаченных/оплаченных Бронирований. Сроки для оплаты Бронирований указываются Перевозчиками / Поставщиками Услуг и Агентство не может влиять на изменение установленного срока для оплаты Услуг и не несет ответственности за отмену таких Бронирований.

Ваше Бронирование, которое не было подтверждено Агентством, будет автоматически отменено в Системе Бронирования без взимания штрафных санкций в следующих случаях: (i) если за время, пока вы проходили все шаги диалога Бронирования, Услуги были аннулированы (распроданы) Перевозчиком/Поставщиком Услуг (например, все билеты были раскуплены третьими лицами с помощью услуг сторонних сервисов или непосредственном самим Перевозчиком); (ii) если за время, пока вы вводили одноразовый код подтверждения платежа, Услуги были аннулированы (распроданы) Перевозчиком/Поставщиком Услуг; (iii) если в течение установленного срока вы не провели оплату / подтвердили оплату Бронирования.

Настоящим вы соглашаетесь и полностью осознаёте, что в случае отмены Бронирования и его повторного создания (аналогичного отменённому), стоимость Услуг, указанная в таком повторном Бронировании, может быть отличной, в том числе в большую сторону, от стоимости услуг, что была указана в отменённом Бронировании.

6.1.7. Подтверждение Заказа. Все подтвержденные Бронирования и их статус доступны для просмотра в разделе «Мой билет». Рекомендуем каждый раз после завершения выбранного действия на Сайте обновлять страницу браузера, чтобы получить актуальную информацию о статусе вашего Заказа.

После обработки вашего Заказа Системой Бронирования, вам может направляться сообщение о его статусе на электронную почту и / или мобильный телефон на выбор Агентства или Поставщика Услуг/Перевозчика. Услуга считается предоставленной Агентством должным образом и в полном объеме: (i) с момента отражения информации об оплаченном Заказе или подтвержденном Бронировании в разделе «Мой билет» на Сайте, и предоставлении возможности загрузить электронно-цифровой бланк оплаченного Заказа или подтвержденного Бронирования (например, электронный билет / маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк бронирования) или (ii) направления соответствующего подтверждения и/или направления электронно-цифрового бланка оплаченного Заказа или подтвержденного Бронирования (например, электронный билет / маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк бронирования) по электронной почте или номеру мобильного телефона Клиента. Временем направления электронно-цифрового документа считается дата и время, когда отправка не может быть отменена Агентством. С этого момента электронно-цифровой документ считается полученным Клиентом.

6.1.8. Электронно-цифровой документ/бланк для выбранного вида Услуг направляется Покупателю на его адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа или предоставляется в другой определенный способ. Электронно-цифровой документ для выбранного вида Услуг (например, электронный билет / маршрут-квитанция, электронный ваучер, страховой полис, билет, бланк бронирования, и т.п.), свидетельствует о приобретении Услуги или ее Бронировании и подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой выбранного Поставщика Услуг/Перевозчика (например, совершить путешествие). Агентство не имеет обязательств по отправке любых электронно-цифровых документов до момента получения полной оплаты от Покупателя, если такая оплата предусмотрена для выбранной Услуги, и получения подтверждения от Перевозчика/Поставщика Услуг.

Обратите внимание, что некоторые из электронных-цифровых документов/бланков билетов обмениваются на фактические билеты непосредственно в кассе Поставщика Услуг/Перевозчика перед использованием Услуг. Бронирования, не оплаченные на Сайте, могут предусматривать оплату непосредственно в кассе Поставщика Услуг/Перевозчика до начала предоставления Услуг. В случае отказа Клиента обменять электронные-цифровые документы/бланки билета на фактический билет (если применимо), Клиент не сможет воспользоваться такой Услугой, и Агентство не будет нести ответственности в таком случае.

Пассажир обязуется проверять электронную почту, и другие средства связи, указанные при оформлении Бронирования, на предмет получения подтверждения Заказа и/или электронно-цифрового документа оплаченного Заказа или подтвержденного Бронирования, а также информацию, указанную в электронно-цифровом документе. Пассажир обязуется самостоятельно распечатать электронно-цифровой документ на бумажных носителях. Перевозчик/Поставщик Услуг перед началом использования Услуг может запросить у Пассажира/Клиента удостоверение личности и/или билет на бумажном носителе. В случае отсутствия у вас документов, подтверждающих личность и других необходимых документов для использования Услуги, а также действительного билета, выданного на ваше имя, Перевозчик/Поставщик Услуг может отказать вам в предоставлении Услуг.

6.1.9. Сообщение от Поставщиков Услуг/Перевозчиков. Если это предусмотрено соответствующей Услугой, вы можете получать уведомления от Поставщиков Услуг/Перевозчиков по заказанной вами Услуге. Агентство не контролирует и не несет ответственности за любой обмен сообщениями между вами и Поставщиками Услуг/Перевозчиками, который происходит без использования этого Сайта.

6.1.10. Скидки и специальные предложения, акции. Специальные предложения, скидки и акции четко указываются и должны применяться в соответствии с указанными в них правилами и сроками действия. Если Услуга предусматривает получение скидки для граждан, отнесенных Перевозчиком/Поставщиком Услуг к соответствующим возрастным категориям («ребенок» и/или «младенец», возраст ребенка и младенца должен соответствовать возрастным категориям («ребенок», «младенец»), установленным соответствующим Поставщиком Услуги/Перевозчиком на дату завершения путешествия, или завершения пользования Услугой. Возраст Клиента/Пассажира должен подтверждаться соответствующим документом (паспортом/свидетельством о рождении ребёнка/иным документом, удостоверяющим личность). Требования к виду и форме документа, определяются правилами Перевозчика/Поставщика Услуг.

6.2. Общие правила. Оплата.

6.2.1. Выбор метода оплаты и платежные данные. Покупатель самостоятельно выбирает удобный для себя метод оплаты Бронирования среди возможных для данного Сервиса и вида Услуги и доступных на Сайте на момент оплаты. Методы и способы оплаты, которые не предусмотрены и недоступны на Сайте для осуществления и подтверждения оплаты не принимаются.

При выбранном методе оплаты платежной карточкой Покупатель указывает информацию, связанную с платежными карточками, а именно: номер карты, срок действия, CVC/CVV-код и имя держателя платежной карты и дает согласие Агентству / Поставщику Услуг / Перевозчику / Платежной системе на обработку своих персональных и платежных данных, по переводу денежных средств за выбранную услугу.

Агентство вправе предоставлять вам как один, так и несколько вариантов методов оплаты Заказа, в зависимости от вида конкретных услуг, которые входят в Бронирование, и условий договора, заключенного между Агентством и конкретным Перевозчиком/Поставщиком Услуг. Агентство вправе в любое время и по своему усмотрению изменять/удалять любые методы оплаты на Сайте без обязательства каких-либо уведомлений и внесения изменений в настоящий Договор.

6.2.2. Полномочия на обработку платежной транзакции. Выбрав и подтвердив метод оплаты Бронирования, Покупатель уполномочивает Агентство (его партнеров или аффилированных лиц) или Поставщика Услуг/Перевозчика/Платежную систему списать с указанной им платежной карты/банковского счета через выбранный метод оплаты полную стоимость Бронирования, указанную на Сайте, включая Сервисные Сборы, комиссии, соответствующие наценки за перевод средств, сумму возможной конвертации и курсовой разницы, которые могут применяться к проведению оплаты указанного Бронирования, а также уполномочиваете указанных лиц использовать ваши платежные и персональные данные для (i) приобретения заказанных вами Услуг, (ii) обработки возврата платежей, если это необходимо, и (iii) для других целей, необходимых для выполнения условий этого Договора и вашего Бронирования. Настоящим вы полностью осознаёте и соглашаетесь с тем, что на момент оплаты Бронирования Агентству не известен размер дополнительных расходов за обработку плетежных транзакций.

Агентство вправе запросить у вас, а вы обязуетесь предоставить банковскую выписку для решения спорных финансовых вопросов, связанных с оплатой Услуг/Дополнительных Услуг Агентства, с возвратом денежных средств в связи с отказом от Услуг/Дополнительных Услуг Агентства, а также для решения иных спорных финансовых вопросов.

В случае выбора вами любого из способов оплаты Бронирования, вы признаёте тот факт, что Агентство, после получения денежных средств в счёт оплаты Услуг, перечисляет указанные денежные средства соответствующему Перевозчику/Поставщику Услуг, и обязуется не оспаривать данный факт при любых спорах и в любом виде судопроизводства.

6.2.3. Достаточность средств для оплаты. На момент подтверждения Бронирования с помощью платежной карты / банковского счета у Покупателя должно быть достаточно средств, для полной оплаты Бронирования, учитывая возможные дополнительные расходы, связанные с обработкой платежей, конвертацией валют или курсовой разницей, баланс на платежной карте должен быть достаточным для покрытия всех таких дополнительных расходов. Агентство не несет ответственности за отмену Бронирования и понесенные с этим расходы Покупателя из-за недостаточности средств на платежной карте / банковском счете Покупателя.

6.2.4. Платежные транзакции. При создании/оформлении Брониования средства на платежной карте могут блокироваться с последующим их списанием. Списание средств с платежной карты может проводиться Агентством/Перевозчиком/Поставщиком Услуг одним платежом или несколькими платежами (например, каждый билет отдельно, при бронировании нескольких билетов/номеров в отеле одновременно, или за каждую услугу отдельно, при заказе нескольких услуг одновременно). Списание средств может происходить как в момент создания Бронирования, так и в течение 30 (тридцати) дней и более после подтверждения Бронирования в соответствии с правилами Поставщика Услуг/Перевозчика. Покупатель обязуется принять все меры для того, чтобы списание средств с платежной карточки было возможным и доступным в любое время Агентством или Поставщиком Услуг/Перевозчиком (например, все ограничения и лимиты банка-эмитента для осуществления оплаты должны быть сняты Покупателем до момента фактического списания средств со счета).
 
6.2.5. Проверка платежных транзакции. Владелец платежной карты обязан использовать ее в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора, заключенного с банком-эмитентом, и не допускать использования платежной карточки лицами, не имеющими на это законного права или полномочий. Чтобы избежать случаев различного рода неправомерного использования платежных карточек при оплате, все Бронирования, оформленные и оплаченные платежной картой на Сайте, проверяются Агентством всеми доступными средствами для проверки правомерности платежных транзакций, в том числе, но не ограничиваясь, согласно правилам и стандартам безопасности платежей и антифрод-проверки, детали которой доступны на Сайте.
 
Агентство оставляет за собой право отказать вам в предоставлении Услуг или дополнительно запросить копии документов держателя платежной карты, если будет достаточно оснований считать, что транзакция по платежной карточке, может быть сомнительной / мошеннической. С целью проверки лица-владельца и его правомочности относительно использования платежной карты для оплаты Услуг на Сайте, Агентство может запросить у Покупателя:

• копию страниц паспорта с личными данными;
• копию платежной карточки с обеих сторон (в номере карточки должно быть четко видно первые шесть и последние четыре цифры, CVC / CVV-код нужно закрыть).

Вы обязуетесь по требованию и в сроки, установленные Агентством, направить указанные копии документов по электронной почте в размере и формате, соответствующим требованиям Агентства. В случае не предоставления запрашиваемых документов в срок, или наличия сомнений в их достоверности, Агентство оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Брониования. Уплаченная стоимость Брониования возвращается на платежную карточку Покупателя, а средства, которые были заблокированы на карте Покупателя, разблокируются.

Обратите внимание, что проверка платежных транзакций проводится Агентством только в течение офисных рабочих часов Агентства. В связи с этим, любые платежные транзакции по Услугам, заказанным в другое время могут обрабатываться на следующий рабочий день. Агентство не несет ответственности за любые расходы, понесенные в результате таких проверок.

6.2.6. Валюта. Расчеты с Покупателем по этому Договору проводятся/обрабатываются в соответствии с установленными Агентством/Поставщиками Услуг/Перевозчиками внутренними правилами работы и правилами расчетов банков-эмитентов. В этом случае валюта списания средств со счета Покупателя может отличаться от валюты определенной на Сайте. Создавая Бронирование вы соглашаетесь с тем, что вам сообщено условия формирования стоимости Бронирования, валюту списания средств со счета и условия оплаты, и вы безоговорочно принимаете определенные условия.

6.2.7. Дополнительные расходы на обработку платежных транзакций. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за все комиссионные расходы, суммы возможных конвертаций и курсовых разниц и другие определенные расходы, которые могут быть добавлены к стоимости Бронирования эмитентом платежной карты / платежной системой, оператором услуг платежной инфраструктуры. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами, тарифами и комиссиями банка, курсами обмена валют и конвертации, которые могут быть применены к проведению оплаты Бронирования на Сайте. Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что Агентство не возмещает Покупателям расходы в случаях дополнительных конвертаций и курсовых разниц, поскольку только предоставляет Покупателю информацию о политике ценообразования Перевозчика, но не участвует в формировании политики взаимодействия между участниками, обслуживающими платежные транзакции с момента их формирования и до списания средств со счета Покупателя, а также при зачислении средств на счет, в результате проведения возврата документов, подтверждающих Услугу. Перед оплатой Услуг, Агентство рекомендует вам обратиться к квалифицированному специалисту для получения информации обо всех деталях вашей платежной транзакции.

6.2.8. Курсы обмена валют, доступные на Сайте, основанные на различных источниках, доступных публично, и должны использоваться исключительно в информационных целях. Курсы обмена валют могут не обновляться ежедневно, и фактические цены могут быть не точными и отличаться от фактического курса обмена валют для вашей платежной транзакции.

6.2.9. Конвертация валют и банковские комиссии при оплате:

• В соответствии с правилами работы некоторых Поставщиков Услуг/Перевозчиков запрос на списание стоимости Бронирования с платежной карточки Покупателя может поступать из банков, находящихся за пределами страны, в которой осуществляется Бронирование. Банк-эмитент банковской карты может считать Бронирование международного путешествия международной транзакцией, поскольку запрос на списание средств может проводиться иностранными Поставщиками Услуг/ Перевозчиками, что может привести к дополнительным расходам Покупателя.
• Курс обмена валют и сумма комиссии за международную транзакцию определяются исключительно банком-эмитентом Покупателя в тот день, когда он обрабатывает транзакцию. Обратите внимание, что дата обработки вашей платежной транзакции может отличаться от даты проведения платежа на Сайте.
• Если Бронирование осуществляется за пределами страны, в которой выпущена банковская карта, или валюта платежа отличается от валюты платежной карточки, банк может конвертировать сумму оплаты в местную валюту, снять комиссию за обмен валют и начислять комиссию за проведение международной транзакции. В связи с этим, сумма, указанная в отчете о подтверждении платежной транзакции может быть в местной валюте, и эта сумма может отличаться от суммы, указанной на итоговой странице оплаты за Бронирование на Сайте.
• Конвертация валют и банковские комиссии могут возникать как на этапе оплаты так и на этапе возврата средств при аннулировании / отмене Бронирования.

6.3. Общие правила. Возврат

6.3.1. Возврат Покупателю уплаченных за Заказ средств всегда осуществляется в соответствии с условиями этого Договора, Правилами Предоставления Услуг/Правилами тарифа, иными правилами и рекомендациями и т.п., в том числе рекомендациями Перевозчика/Поставщика Услуг, применимыми для подачи и обработки запроса на возврат Услуги, и требованиями применимого законодательства.

6.3.2. Порядок обработки заявления на возврат и техническая процедура возврата средств Покупателю регламентируются Правилами Предоставления Услуг / Правилами тарифа для каждого отдельного Сервиса, к которому принадлежит приобретена Услуга.

6.3.3. Агентство имеет право требовать у Покупателя, который инициирует возврат средств, копии дополнительных документов: документов, идентифицирующих личность (например, паспорт), заявлений, справок, свидетельств и других документов, подтверждающих причины возврата, а также предоставление банковской выписки при решении спорных финансовых вопросов. Подавая запрос на возврат Услуги, Покупатель обязан максимально подробно донести до Агентства основание (причину) такого возврата. Покупатель несёт полную и единоличную ответственность за непредоставление необходимых документов, а также за недонесение до Агентства основания (причины) возврата Услуги.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ САЙТА

7.1. Сервис авиабилеты. Общие условия

7.1.1. Особенности предоставления услуг Сервиса Авиабилеты применяются с учетом изложенных в настоящем Договоре общих правил бронирования, покупки и порядка оплаты Услуг, а также дополнительных правил работы Сервиса Авиабилеты, доступных по этой ссылке.

7.1.2. Создавая Бронирование, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что любые условия Сервиса Авиабилеты могут сообщаться вам непосредственно перед созданием Бронирования (на каждом из шагов Бронирования), а также направляться на электронную почту / мобильный телефон в любое время до или после создания Бронирования.

7.1.3. Все правоотношения связанные с заказом авиабилетов и дополнительных услуг Перевозчиков, в том числе, но не ограничиваясь: правила бронирования и оформления / выписки; правила оплаты; правила применения тарифов; правила аннулирования / возврата перевозочных документов (электронных билетов), а также внесения в них изменений; правила оформления и отказ от заказанных дополнительных услуг Перевозчика; другие условия предоставления Услуг Перевозчиками, регламентируются Правилами Предоставления Услуг соответствующих Перевозчиков, Правилами тарифа для конкретного авиабилета, договором на авиаперевозку, Договором ИАТА, этим Договором, а также другими нормами применимого законодательства и международными правовыми нормами.

7.1.4. Настоящим вы уведомлены о том, что Перевозчики не всегда предоставляют Агентству/публикуют в глобальной системе бронирования (GDS) информацию об отмене/задержке рейса, об иных изменениях в отношении авиабилета, в связи с чем вы, обязаны самостоятельно отслеживать информацию о рейсе, который входит в авиабилет.

7.2. Сервис авиабилеты. Бронирование

7.2.1. На сайте, как правило, можно купить авиабилет за 364 дня до даты путешествия и не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени отправления выбранного рейса. В случае сомнений, подтвердите возможность приобретения авиабилетов со Службой заботы о клиентах.

7.2.2. Условия перевозки багажа определяются в Правилах тарифа и доступны к моменту создания Бронирования. В зависимости от тарифа авиабилета, Пассажир может бесплатно провозить с собой определенные объемы багажа. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами перевозки багажа и соглашается с тем, что правила перевозки багажа могут отличаться у каждого отдельного Перевозчика, отличаться в разных билетах в одном Бронировании (при посегментном оформлении билетов) и отличаться у каждого отдельного Пассажира в Бронировании (при мультитарифном Бронировании).
Также Пассажир обязуется самостоятельно ознакомиться с перечнем предметов запрещенных для перевозки, и требованиями перевозки отдельных категорий грузов, а также правилами и нормами перевозки багажа.

7.2.3. Покупатель может уточнить в Службе заботы о клиентах наличие и заказать дополнительные услуги Перевозчика, если таковые предоставляются Перевозчиками, а именно: специальное меню, выбор мест на борту, оформление перевозки животных, нестандартного или дополнительного багажа, подать заявление на оказание помощи при посадке / высадке лицам с ограниченными возможностями, услуги по сопровождению детей и другие. Некоторые из дополнительных услуг Перевозчиков доступны во время создания Бронирования на Сайте на рейсы отдельных Перевозчиков.

7.2.4. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться и соблюдать правила Перевозчика по приобретению авиабилетов, осуществлению путешествия с детьми или поездок детей без сопровождения взрослых. Перед созданием Бронирования рекомендуем получить консультацию в Службе заботы о клиентах.

7.2.5. Пассажир обязуется уточнять у Службы заботы о клиентах и/или у Перевозчика особенности перевозки электронного оборудования и устройств, а также условия его использования во время путешествия.

7.2.6. Клиент обязуется не предъявлять к и в отношении Агентства каких-либо претензий, жалоб, исков, заявлений и т.п., связанных с возникшими у Клиента/Получателя непредвиденными обстоятельствами в результате нарушения Клиентом условий настоящего Договора, а именно в результате возникновения у Клиента/Получателя непредвиденной ситуации в том случае, если в момент создания Бронирования в Системе Бронирования и/или у Службы заботы о клиентах отсутствовала информация о правилах, порядке и условиях провоза багажа, а Клиент, до момента оплаты Бронирования, самостоятельно не ознакомился с правилами, порядком и условиями провоза багажа, установленными у конкретного Перевозчика по конкретному тарифу.

7.3. Сервис авиабилеты. Стоимость. Порядок оплаты и оформления

7.3.1. Стоимость авиабилетов состоит из тарифов, такс и сборов, установленных Перевозчиками и аэропортами. В стоимость авиабилета может включаться Сервисный Сбор Агентства (его партнеров или аффилированных лиц), банковские комиссии и наценки за перевод средств. Общая стоимость авиабилета доступна в Системе Бронирования на момент покупки.

7.3.2. Стоимость тарифа авиабилетов определяется Перевозчиками и доступна в Системе Бронирования на момент создания Бронирования/выписки по принципу «как есть и как доступно». Агентство не дает никаких гарантий относительно возможного изменения цены авиабилетов с момента создания Бронирования до фактического оформления/выписки перевозочных документов, поскольку не влияет на тарифную политику Перевозчиков.

7.3.3. При создании Бронирования Покупателю сообщается (на Сайте до момента подтверждения Бронирования, или в счете для оплаты, который направляется на электронную почту) срок, отведенный для оплаты авиабилета. По общему правилу, Покупателю предоставляется время для оплаты до 12 (двенадцати) часов. В отдельных случаях время для оплаты может составлять 4 (четыре) часа и меньше. Покупатель обязуется соблюдать установленные сроки для оплаты авиабилетов.

7.3.4. Вы уведомлены и соглашаетесь, что созданные и не оплаченные вами в течение указанного предельного срока Бронирования, могут быть аннулированы Перевозчиком или стоимость тарифа может быть изменена. Агентство не несет ответственности за отмену таких Бронирований Перевозчиками и не гарантирует сохранения тарифов при повторном Бронировании тех же авиабилетов.

7.3.5. Правила перевозки и стоимость тарифа действительны на момент создания Бронирования и могут быть единолично изменены Перевозчиком к моменту выписки авиабилета, без уведомления Пассажиров. Если при оформлении авиабилета Агентством тариф отличается от того, который действовал на момент создания Бронирования, Служба заботы о клиентах сообщает Покупателя об изменении тарифа и имеет право выставить Покупателю счет для доплаты. Если Покупатель не соглашается с покупкой авиабилета по измененной цене, Бронирование аннулируется, а оплаченные средства возвращаются Покупателю в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.3.6. Оформление проездного документа (электронного билета) осуществляется Агентством после того, как Перевозчик авторизует его в Системе Бронирования. Покупатель будет должным образом проинформирован о подтверждении Бронирования после совершения оплаты, если иные условия не установлены Перевозчиком/Поставщиком услуг.