Популярні запитання (FAQ)

Чартерний рейс – це переліт за певним маршрутом без чітко визначеного часу вильоту та деталей перельоту. Замовником чартерних рейсів є турагент або туроператор, який домовляється про переліт з авіаперевізником.

Можливі зміни під час чартерних перельотів:

Для пасажирів чартерних рейсів може змінюватись інформація про переліт без виплати компенсації:

• зміна часу вильоту в межах +/-24 години;
• зміна типу літака;
• зміна авіаперевізника;
• зміна номера рейсу;
• зміна аеропорту вильоту або прильоту в межах одного міста без забезпечення трансферу.

Правила обміну та повернення квитків:

Після підтвердження бронювання квитки за чартерним тарифом не підлягають обміну, внесенню змін чи поверненню з ініціативи пасажира.
Компенсація вартості квитка можлива лише при скасуванні рейсу без надання альтернативного варіанту перельоту.

Коли можна отримати квитки?

В залежності від того, коли ви купували квитки, ми надішлемо їх:

• не пізніше 3 годин до вильоту, якщо покупка була в останню добу перед перельотом;
• за 1-2 дні до вильоту в усіх інших випадках

Реєстрація на рейс:

У деяких чартерних рейсів відсутня технічна можливість онлайн-реєстрації через сайт авіакомпанії. Тому вам необхідно буде зареєструватися на рейс безплатно в аеропорту.

Де знайти інформацію про рейс?

• Актуальна інформація буде відображатись на табло безпосередньо в аеропорту в день вильоту.
• На сайтах аеропортів чартерні рейси не відображаються.